一、服务条款

凡是直接采购金图公司系列产品的终端客户，我公司将为您提供终身保养服务。

二、碎纸机保修条例

酷霸全系列碎纸机均为整机五年免费质保，包含粉碎刀具、主电机、传动组件、电气配件等全部核心部件。

三、质保期内免费维修

  1、质保期内，如因产品本身质量问题，我公司负责免费维修。

  2、品质保期以内交货之日起计算，期限一年。

  3、全国联保，统一授权，5S服务标准；

四、质保以外的维护保养

  1、对超过质保期和在免责范围内的故障产品，我公司将为您提供终身维修，只收取维修成本费用和产品运输费用。

  2、外地上门服务，除收取交通及住宿等费用外，视情况收取维修费用。

五、保修条款限制

在质保期内，下列人为和不可抗力因素导致的产品故障不属免费维修范围：

  1、客户使用不当造成产品故障；

  2、客户对产品自行修理和改装；

  3、产品外观严重破损、产品标识丢失、无法识别产品来源；

  4、使用非金图原厂配件，导致碎纸机故障或事故的；

  5、地震、水灾、火灾等自然灾害导致产品损坏；

  6、其它人为因素。

六、产品限时维修

  1、收到客户故障产品的一个工作日内，向客户报告故障原因分析、故障责任、维修费

  用（超过质保期和在免责范围内的故障产品）和维修完成时间。

  2、客户对故障原因、故障责任、维修费用和维修完成时间等事项无异议，办理并填写

  有关维修单据，确认进行维修之日起，故障产品在下述限定时间内修复，并向客户发出修复产品的信息：

  （1）轻微程度故障――1个工作日内

  （2）一般程度故障――2个工作日内

  （3）严重程度故障――4个工作日内

  注：外地客户送修机器，以收到机器之日算起。

七、修复产品质保期

修复产品质保期以交货之日起计算，为期一个月。

八、维修设备的接收与返还

  1、对于客户需要维修的设备，我公司只在收到对方设备时，方可进行维修，在此期间，我方不提供任何应急设备。

  2、维修检测完毕后，超出免费维修期的客户，我方会通知客户将维修费用汇款至我公司账户，我公司收到维修费用后，会立即将设备返还。

九、外埠客户的售后事宜

  1、若客户隶属外地客户，所有售后服务将由本公司授权的当地代理商或维修站负责完成．

  2、对本市内(五环内)的客户48小时到岗维修，并使其情况执行第4项条例，市区以外的执行外埠客户保修条例

十、适用范围

本《条例》仅适用于我公司生产及销售的产品。最终解释权归属于公司。